随着上世纪90年代全国高等院校的扩招与近几年教育部对高校本科评估工作的进行,各高校图书馆的建设都进入了一个快速发展的阶段,一大批具有现代化、数字化设施的新馆相继建成。图书馆的建设,不仅仅是馆舍面积和馆藏量的增加,而更重要的是综合服务能力的可持续发展。这就要求图书馆应从内外环境的塑造入手,加强内部管理,树立“以人为本”的理念,强化服务质量,突出人性化建设[1]。本文以西北农林科技大学为例,从环境塑造的人性化、服务的人性化、管理的人性化三个方面来探讨如何建设人性化的高校图书馆。1环境塑造的人性化1·1外部环境的人性化设置外部景观环境是馆内环境在外部的延续,在建设时要十分协调地将建筑融入到学校的总体风貌之中。图书馆的地址和建筑造型应充分考虑地形地貌的特点及其它环境因素。在建筑造型上应简洁大方,虚实相生,既要与周围环境相适应,又要巧妙地强调自身的重点。作为对内部环境的外部延伸,馆外环境应最大程度地提供绿地景观,图书馆周边的环境往往被学生做为重要的阅读场所和交往空间,采用合理的功能分区,结合景观设计、园林建筑小品等具有人文特色的环境,必然能够陶冶学生的思想情操,提升学生的品德修养。

  图书馆是公共服务场所,是知识集散地和文化中心,其导向标识牌是图书馆与读者一种无形的交流,可以使读者在心理上对图书馆有亲切感。一个有亲和力的图书馆,一个处处为读者考虑的图书馆,读者很容易就融入其中,甚至把图书馆看作自己的家,自然会有更多的人利用图书馆。从图书馆自身来讲,图书馆的信誉广为传播之后,又会带来新的读者,如此良性循环,使文献信息有效传播。另外,标识牌有利于图书馆品牌文化的形成、确立和传播,我们从细微之处关照读者,把我们的服务做好,使读者有一种宾至如归的感觉,这样,无形中增加了读者对图书馆的忠诚度,也在读者心中树立了图书馆品牌。标识牌虽小,但是从细节上体现了一个图书馆服务是否到位。1导向标识牌的设置1.1户外导向标识牌的设置在很多国家,图书馆建筑本身就属于国家重点保护的历史建筑、文化遗址,或者是很有特点的新建筑物,像奥地利维也纳图书馆,俨然是一个皇宫;以艺术、装饰设计和实用科技为特色的法国巴黎福尼图书馆,则是一座城堡;最抢眼的当数巴黎的蓬皮杜文化中心了,罗杰斯设计的那幢标新立异的“高技术”美学的神殿————管道暴露并被色彩区分为不同功能,全巴黎,甚至全世界只此一家。

   标识牌可以说在我们生活中无处不见,从过去的一块木牌、一个指示箭头,到现在精致的卡通画、漫画等,不仅在形式设计上丰富多彩,在内涵上更加追求知识化、人性化。作为图书馆这一服务行业,标识牌显得更为重要,无论是造型、内容还有文字,更应彰显文化底蕴。因为图书馆是公共服务场所、是知识集散地和文化中心。标识牌是显示图书馆与读者进行视觉交流沟通的窗口;是图书馆与读者传达信息、介绍图书馆各部门服务流程的重要标示;是用无声语言开启读者心灵和智慧的钥匙。标识牌的设计,体现了当代图书馆的特色。用词简练、内涵深奥、蕴藏知识、设计合理的标识牌可展现当代图书馆以人为本、注重服务的理念。让读者一走进图书馆就感到自然、舒适、亲切,有宾至如归的感觉。1导向标识牌的设置1.1设置导向标识牌的重要性导向标识牌是一个无声的指引者,图书馆的许多部门都是对外开放型的服务窗口,所以标识系统的设计安装就显得格外重要。现代图书馆的开放式借阅,给读者提供了很大的方便。读者可在图书馆自由浏览、选择自己喜爱的图书。如果没有好的标识系统,读者在图书馆中就会像走进迷宫一样,往往浪费许多时间去寻找,浪费精力去咨询工作人员。完善的导航标识系统可起到独特的作用。

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